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答案: Typographical errors#Misspellings#Punctuation mistakes#Misuse of capital letters
同类问题:

1:重要旅客的范围有:( )。
答:省、部级(含副职)以上的负责人。#各大军区级(????含副职)以上的负责人。#公使、大使级外交使节。#由各部委以上单位或我驻外领事领馆????提出要求重新按重要旅客接待的客人。

2:机场售票人员主要负责:( )。
答:电话售票#柜台售票

3:重要旅客的种类有:( )。
答:VVIP#VIP#CVIP

4:给人以动态不稳定感及速度感的是( )。
答:斜向视觉流

5:客舱巡视过程中的目光巡视礼仪,相隔1.5米时,目光关注点在眉、眼与口部之间,即“小三角区”。( )
答:正确

6:心绞痛病人心前区疼痛的性质多为
答:压榨样痛

7:在实际工作过程中,工作人员要做到“”,面带微笑,积极主动询问乘客的困惑。( )
答:眼到#手到#说到

8:VVIP的中文意思是:( )。
答:最重要旅客

9:工商界重要旅客的缩写是( )。
答:CVIP

10:引领客人上楼时,乘客在前,下楼时乘客在后。( )
答:正确

11:在客人登机服务过程中,服务员应该与地服人员全方位沟通衔接,让贵宾安心享受甜美的提醒,及时掌握航班动态。( )
答:正确

12:航空公司面试类型主要包括( )。
答:校园招聘#社会招聘

13:服务员应当步态轻盈稳重,语言和蔼可亲,表情温柔甜美。( )
答:正确

14:航空公司面试初试时,应充满自信地步入面试室,面带微笑,进入时将面部轻微转向考官,向考官行注目礼。( )
答:正确

15:提供问询服务时,乘客询问航班延误原因时,要耐心,尽量回避问题。( )
答:错误

16:对于包豪斯的课程特点,下面的说法哪些是正确的
答:双轨制教学#技术和艺术相统一

17:参加航空公司的面试之前,一定要详细的,全面的了解,空中乘务岗位的职业要求。( )
答:正确

18:参加面试,总体应遵循的要素有( )。
答:自然#文明#诚信#守时

19:航空公司的面试,一般分为这么几个步骤( )。
答:初试目测#复试应答#终审

20:约翰内斯.伊顿是一位很了不起的色彩大师
答:正确

21:女士的妆容要求是:头发前不遮眉,后不过领,长发盘起,可以稍微染点异色,发饰大方。( )
答:错误

22:应聘者详细了解用人单位的信息,可以通过哪些渠道?( )
答:企业网站#企业微信公众号#学校发布的就业信息#朋友圈的转发推荐

23:应聘时,面部洁净,男士不留胡须鬓角,修剪过长的鼻毛。( )
答:正确

24:应聘时,女士化妆可以浓一点。( )
答:错误

25:男士着西装时,可以把钥匙等物品放进西装内侧口袋内。( )
答:错误

26:飞机起降服务;旅客到、离港服务是( )。
答:机场主业商务活动

27:对航空公司来说,应聘者具有( )因素时,一票否决。
答:体表疤痕

28:莫霍尔纳吉很重视空间及形式的教学
答:正确

29:男士着单排扣西装时,为了显得精神,要把所有扣子都扣上。( )
答:错误

30:下列一定能够自发进行的反应是()
答:放热反应,同时又是熵增加的反应

31:面试时,应聘者的视线应该只盯着中间的主考官。( )
答:错误

32:面试前不要吃有异味的食物,餐后刷牙,在等候时,可以嚼口香糖,清爽口气。( )
答:错误

33:面试时,女生修剪好指甲,为了美观,可以贴上假指甲。( )
答:错误

34:面试时,如果由于紧张,遗忘了某项内容,可以告诉考官,然后重新开始。( )
答:错误

35:参加面试之前,对相关信息了解的越全面、越深入,面试的针对性就越强,面试的成功率就越高。( )
答:正确

36:面试时的自我介绍,最好简短明确,实事求是,不要盲目夸大,微笑甜美,形体端庄。( )
答:正确

37:面试时,回答考官提问的原则有( )。
答:眼观六路#耳听八方#有的放矢

38:当考官提问时,应聘者应遵循问题,有问必答,回答问题要有的放矢,切忌答非所问,随意发挥。( )
答:正确

39:马歇布鲁尔和布兰特都是包豪斯的优秀学生
答:正确

40:面试的过程,招聘方通过对应聘者的外部行为特征的观察与分析,考察、评价其素质特征,包括应变能力、理解能力、英语应用能力、思考问题的广度和深度。( )
答:正确

41:简历中求职意向、实践工作经历、个人特点描述等部分应该筛选与应聘岗位需求更匹配的部分,给浏览简历人员留下“更合适”的印象,增加成功率。( )
答:正确

42:一般来说,造成旅客投诉的主观原因包括( )。
答:空乘人员服务态度问题#空乘人员服务技能

43:高聚物的实际强度总小于理论强度的原因是
答:材料表面有伤损#应力集中效应#材料内部结构不均匀#填料与基体剥离

44:面试着装,男士衬衫。领围以插入三指大小为宜。( )
答:错误

45:参加航空公司的面试之前,一定要全面的了解空中乘务岗位的职业要求和工作特点。( )
答:正确

46:就当前来看( )原因是引起航班延误最主要的原因。
答:天气

47:面试后的礼仪,主要包括( )。
答:表示感谢#调整心理

48:在服务行业中,那种类型的顾客是企业最大的损失( )。
答:不满意不投诉

49:男士西装,口袋可以放手机等物品。( )
答:错误

50:面试着装,男士领带,以素色或条纹为宜,长度垂至皮带扣。( )
答:正确

51:下面不属于旅客投诉常见的心理需求的是:( )。
答:故意找茬

52:航空管制是有关部门根据国家颁布的飞行规则,对空中飞行的航空器实施的监督控制和强制性管理的统称,具体包括( )。
答:空域的划设#通/商用航空器航行权#通/商用航空器使用空域的规则

53:正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点。( )
答:正确

54:假设Random的对象为random,则random.nextInt(5)的取值范围是0,1,2,3,4
答:正确

55:加你个
答:2

56:处理投诉的最重要的原则是( )。
答:先处理情绪再处理问题

57:一般乘务人员按照自己认为的方式来处理旅客投诉即可。( )
答:错误

58:小神童洗衣机的案例,说明旅客投诉对企业来说是一次成长机会。( )
答:正确

59:处理旅客投诉的clear原则 ,L 代表(leader)。( )
答:错误

60:对旅客的投诉要( )。
答:及早处置

61:在另一国做非商务运输目的降停,进行加油、维修、配餐等,不上下客货,为( )。
答:技术经停权

62:采用总成本领先战略的航空公司,其特点包括( ).
答:简化机队#简化票价结构#提高飞机利用率#简化机上服务

63:第五航权是指( )。
答:装卸前往或来自任何其他缔约国领土的客、货、邮的权利。

64:处理旅客投诉的clear原则,C代表(car)。( )
答:错误

65:处理旅客投诉的clear原则 ,R 代表(resolve)。( )
答:正确

66:处理旅客投诉的clear原则 ,E 代表(establish)。( )
答:正确

67:正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点,作为未来的民航服务人员,也是公司对外形象的窗口,我们有义务让公司的口碑得到更好的维护和巩固。( )
答:正确

68:( )是全服务航空公司的核心竞争力?
答:基于系统理论的网络管理能力

69:航空运输自由化是从政府对空运企业国际航空运输经营活动的详尽管理过渡到更多的依靠市场力量,具体措施包括( )。
答:运力安排不受限制#自由定价#多家指定承运人

70:装饰主义设计的风格来源有很多,下面的选项哪一些是正确的
答:埃及平面风格#非洲南美土著风格#机械化生产的几何风格

71:处理旅客投诉的clear原则 ,A代表(apologize)。( )
答:正确

72:包机航空公司是如何产生收益的?( )
答:特殊的定价方法#持续地降低成本#辅助性产品的销售

73:一个类中只能有一个构造方法。
答:错误

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